配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日：2025年10【月】9【日】
本ポリシーは、合同会社zattozatto（以下「当社」）が運営するオンラインストア「RYOYA NAKAZATO」における配送に関する方針を定めるものです。

1. 配送対象地域

日本国内：全国（離島・一部地域を含む）
海外配送：対応（国・地域により制限あり）
　※配送不可地域がある場合は、チェックアウト時に表示されます。

2. 配送業者

国内：ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便（ゆうパック）【いずれか／併用】
海外：DHL／FedEx／日本郵便（EMS）【いずれか／併用】
　※配送業者はご指定いただけません。最適な業者を当社で手配します。

3. 配送料

国内：配送方法、地域によって異なります。
海外：重量・配送先に応じ自動計算
送料無料条件：1回のご注文合計【¥44000-】以上で国内送料無料4. 出荷までの目安（リードタイム）

在庫商品：ご注文（決済確認）から【1–3】営業日以内に出荷
受注生産・プリント商品：製作期間【5–10】営業日＋出荷
予約商品/同時注文：入荷・完成時期の最も遅い商品に合わせて一括出荷
　※土日祝・年末年始・大型連休は出荷休業です。セールや大量注文時は通常よりお時間をいただく場合があります。

5. お届け所要日数（出荷後）

国内：出荷後【1–3】日程度（地域により異なります）
海外：出荷後【3–14】営業日程度（通関状況等により変動）

6. 追跡情報

出荷完了後、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りします。追跡反映まで【24時間程度】かかる場合があります。

7. 住所不備・長期不在・受取拒否

住所不備・表札不一致・転居・長期不在等によりお届けできず返送となった場合、再送時の往復配送料・手数料はお客様負担となります。
長期不在等で保管期限を過ぎた場合、注文はキャンセル（返金時は送料・手数料控除）または再送（着払い）での対応となります。
ご注文時には部屋番号・建物名まで正確にご入力ください。

8. 梱包・同梱

環境配慮のため、簡易包装・リサイクル資材を使用する場合があります。
複数ご注文の同梱は、同一注文番号内のみ対応します。別注文の同梱は承っておりません。

9. 破損・誤配送・不足

到着時に外装破損がある場合は、梱包材を保管の上、到着から7日以内に写真を添えてご連絡ください。
誤配送・不足がある場合も、到着から7日以内にご連絡ください。状態確認のうえ交換・不足分出荷等で対応します。
使用済み・着用済み・タグ切り離し後・受領から8日以上経過した場合は対応できないことがあります。

10. 紛失・遅延のリスクと免責

商品を配送業者に引き渡した時点で、所有権・滅失損傷リスクはお客様に移転します。
天候・災害・ストライキ・通関・交通事情・システム障害等、当社の管理外要因による遅延・不達について、当社は責任を負いません。
追跡上の異常が続く場合は、まず配送業者へ調査をご依頼ください。並行して当社でもサポートします。

11. 海外配送における関税・税金

海外配送の関税・輸入税・通関手数料等は受取国の規定に基づきお客様負担となります。
通関による開封検査・遅延が発生する場合があります。関税額や通関基準は国ごとに異なり、当社ではお答えできません。

12. 別送・分納

在庫状況により、同一注文でも複数回に分けて出荷する場合があります。追加送料は発生しません。

13. 配送日時指定（国内）

【可／不可】
指定可能枠：【午前中／14–16時／16–18時／18–20時／19–21時】
　※一部地域・期間・商品ではご希望に添えない場合があります。

14. 配送不可品・制限

大型商品・危険物・国際輸送で制限対象の素材を含む商品は、配送方法を変更、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

15. 注文後の配送先変更

出荷前に限り対応可能です。至急メールでご連絡ください。出荷後の転送は配送業者規定により転送料がお客様負担となる場合があります。

16. ギフト包装・納品書

ギフト包装：【対応／簡易対応／不可】
金額記載のない納品書やギフト用明細：【対応／不可】（ご要望は備考欄にご記入ください）

17. 予約・受注生産品の遅延

生産工程・資材調達等の都合により、表示納期より遅延する場合があります。大幅な遅延が見込まれる場合は、メールにてご案内のうえ、代替提案・部分出荷・キャンセル等をご選択いただけます。

18. 連絡先

配送に関するお問い合わせ：
合同会社zattozatto（RYOYA NAKAZATO）
メール：info@zattozatto-print.co.jp
住所：〒349-1201 埼玉県加須市柳生2308